A entrada dos torcedores na Arena Pernambuco para a partida entre Espanha e uruguai ocorreu sob bastante tranquilidade em todos os portões, a não ser no de letra P. A chave do portão que dava acesso ao estádio sumiu a confusão foi feita. Debaixo de chuva, os detentores de ingressos para os blocos 122 e 123 tiveram que buscar abrigo no portão fechado e ter paciência para entrar no estádio.

Um dos voluntários que trabalhava no portão que estava sem chave não soube responder o que tinha acontecido. Ele apenas se limitou a dizer que estava localizando.

No fim das contas, os seguranças tiveram que utilizar um alicate para quebrar as correntes que fechavam o portão. Alguns torcedores ainda tentaram entrar através de outros portões, mas como o leitor do código de barras não poderia ler os ingressos em outros setores, eles tiveram que aguardar a abertura do portão.